Apelación y Restablecimiento
Aunque la mayoría de las interacciones entre los miembros de las comunidades de GitHub y npm tienen lugar de conformidad con nuestras Políticas de uso aceptable, Directrices de la comunidad y Términos sobre código abierto, en ocasiones se producen incumplimientos de estas normas. Cuando lo hacen, es posible que el personal de GitHub deba tomar medidas de cumplimiento para abordar las infracciones. Sin embargo, entendemos que a veces podríamos cometer errores. En algunos casos puede haber una base para revertir una acción de moderación realizada (o no realizada) por el personal de GitHub. Para garantizar que nuestras directivas y resultados se aplican uniformemente, GitHub proporciona un proceso interno de control de quejas en el que los usuarios pueden enviar solicitudes de restablecimiento o proporcionar información adicional para recurrir a una decisión de moderación.
¿Qué son las apelaciones y los restablecimientos?
Tanto las Apelaciones como las Reincorporaciones pueden plantearse en relación con decisiones de bloquear la publicación de contenido o de deshabilitar o limitar el acceso a contenido o a una cuenta, incluidas las decisiones relativas a si:
- Quitar, deshabilitar el acceso a o restringir la visibilidad del contenido
- Suspender o finalizar el acceso a una cuenta
- Suspender o finalizar el acceso al servicio, en su totalidad o en parte
- Suspender, finalizar o restringir la capacidad de monetizar el contenido
- Bloquear la publicación de contenido en npm
Un "restablecimiento" es cuando un usuario desea recuperar el acceso a su cuenta o contenido y está dispuesto a realizar los cambios necesarios para abordar la infracción; asimismo, acepta no infringir nuestros términos en el futuro.
Una “apelación” se da cuando un usuario no está de acuerdo con que se haya producido una infracción y puede proporcionar información adicional para demostrar que se debería haber tomado una decisión diferente.
Como funciona esto
Si desea solicitar la Reincorporación o presentar una Apelación contra una medida de ejecución en GitHub o npm, cumplimente el formulario correspondiente:
- Formulario de Apelación y Reincorporación de GitHub
- Formulario de Apelación y Reincorporación de npm
En GitHub, puede solicitar la Reincorporación o presentar una Apelación respecto de una decisión de moderación hasta seis meses después de su adopción. GitHub podrá, a su discreción, rechazar cualquier solicitud presentada una vez transcurridos más de seis meses desde su adopción.
El personal de GitHub revisará la información indicada en el formulario para determinar si es suficiente para justificar el restablecimiento o la concesión de una apelación.
Restablecimientos
Cuando un usuario puede aceptar cumplir con nuestras Políticas de uso aceptable en el futuro y ha realizado los cambios necesarios para abordar las infracciones, podemos optar por restablecer su cuenta o contenido según las circunstancias y la gravedad de la infracción inicial.
Todas las solicitudes legítimas de restablecimiento serán revisadas inicialmente por el personal de GitHub y serán respondidas con una decisión.
Apelaciones
Cuando un usuario busca disputar una decisión, puede usar el formulario para explicar su base para disputar la decisión y proporcionar cualquier información adicional sobre la supuesta violación que cree que debería haber llevado a una decisión diferente.
Si la información proporcionada demuestra que se debería haber llegado a una conclusión diferente, es posible que podamos conceder una apelación. GitHub revertirá o modificará su decisión cuando la apelación contenga motivos suficientes para determinar que (i) nuestra decisión de actuar o no actuar fue errónea; (ii) que el contenido o conducta no era ilegal y no incompatible con nuestros términos; o (iii) que el contenido o conducta garantiza una gravedad menor de la medida adoptada.
Todas las decisiones de apelación son tomadas por personas y no por ningún medio automatizado. Si el revisor del personal de GitHub de la apelación es la misma persona que tomó la determinación inicial y ese miembro del personal cree que su conclusión inicial fue correcta (y, por lo tanto, se inclinaría a denegar la apelación), otro miembro del personal de GitHub revisará la apelación de forma independiente.
Todas las apelaciones legítimas serán contestadas con una decisión final.
Transparencia
Realizamos un seguimiento de las apelaciones y de los restablecimientos en nuestro Centro de transparencia.
Derechos legales
Si crees que una decisión final tomada en apelación sigue siendo incorrecta, puedes, en determinadas circunstancias, tener derechos adicionales para buscar la revisión de la decisión en virtud de tu legislación local. Por ejemplo, si te encuentras en la Unión Europea, podría ser posible acceder a un proceso de solución de controversias fuera del tribunal en virtud de la Ley de Servicios Digitales. Este proceso refleja el compromiso de GitHub con los derechos humanos reconocidos internacionalmente establecidos en los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos de las Naciones Unidas (UNGP, por su siglas en inglés), privacidad y libre expresión.